• PREKIŲ PRISTATYMAS/ATSIĖMIMAS

• Jūs, užsakydamas Prekes, galite pasirinkti Prekių pristatymo būdą, t. y. pasinaudoti kurjerio (mūsų arba trečiojo asmens) teikiama Prekių pristatymo paslauga.

Maisto produktus būtina atsiimti pristatymo dieną. Jei pirkėjas neatvyksta atsiimti siuntos laiku ir ją atsiima kitą dieną, negu buvo pristatyta maisto prekė, laikoma, kad jis prisiima atsakomybę už galimą prekių kokybės pablogėjimą ir netenka teisės reikšti pretenzijų dėl prekių kokybės ar grąžinimo.

• Jūs, užsakymo metu pasirinkę Prekių pristatymo paslaugą, įsipareigojate nurodyti tikslią Prekių pristatymo vietą.

• Jūs įsipareigojate Prekes priimti pats arba užsakymo sudarymo metu nurodyti asmenį, kuris atsiims Prekes. Tuo atveju, kai Jūs (ar nurodytas kitas asmuo) Prekių priimti negali, o Prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Jūs neturite teisės reikšti Bendrovei pretenzijų dėl Prekių pristatymo netinkamam subjektui.

• Prekių pristatymo mokestis skaičiuojamas atsižvelgiant į Jūsų pateikto užsakymo dydį ir pristatymo vietą:
• Prekių pristatymui į Kuršių Neriją yra skaičiuojamas atskiras papildomas transportavimo mokestis.

• Kai Jūs pageidaujate, kad Prekės būtų pristatytos ne Lietuvoje, užsakymo pristatymo sąlygos derinamos atskiru susitarimu.

• Iškilus nesklandumams ar Prekių trūkumui, Bendrovė nedelsiant praneša Jums apie galimą ilgesnį Prekių pristatymo terminą ir, jei Jus tai tenkina, Bendrovė toliau vykdo užsakymo pristatymą. Tuo atveju, jeigu Bendrovės pateiktas ilgesnis Prekių pristatymo terminas Jūsų netenkina, pateiktas užsakymas yra atšaukiamas ir Jūsų sumokėta pinigų suma grąžinama šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

• Visais atvejais Bendrovė atleidžiama nuo atsakomybės už Prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu Prekės Jums nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Jūsų kaltės arba dėl nuo Bendrovės nepriklausančių aplinkybių.

• Bendrovė nėra atsakinga dėl bet kokio veiksmo, neveikimo ar įvykio nuo to momento, kai Prekės buvo perduotos prekių pristatymo paslaugas teikiančiai įmonei (kurjeriui). Tuo atveju, jeigu pakuotė, kurią Jūs gavote turi išorinių defektų, Jūs apie tai turite informuoti kurjerį Prekių pristatymo metu.

• Prekių pateikimo Jums ar Jūsų įgaliotam asmeniui metu Jūs (ar Jūsų įgaliotas asmuo) privalote kartu su Pardavėju arba Jums pristačiusiu Prekes kurjeriu patikrinti siuntos ir Prekės(-ių) būklę bei pasirašyti siuntos perdavimo–priėmimo dokumentą (šalyje įvedus karantino režimą Pardavėjas gali koreguoti šiame punkte aprašytą tvarką). Jums pasirašius siuntos perdavimo–priėmimo dokumente, laikoma, kad siunta bei Prekės yra perduotos tinkamos kokybės, Prekių pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei Prekės(-ių) komplektacijos neatitikimų nėra.

• Pastebėjęs, kad pateiktos siuntos pakuotė pažeista, Prekė(-ės) yra pažeista(-os) ir/ar Prekė(-ės) yra netinkamos komplektacijos, Jūs privalote tai pažymėti siuntos perdavimo–priėmimo dokumente bei, dalyvaujant Pardavėjui ar jo kurjeriui (trečiajam asmeniui), surašyti laisvos formos siuntos ir/ar Prekės(-ių) pažeidimo/neatitikimų aktą. Neatlikus tokių veiksmų Bendrovė yra atleidžiama nuo atsakomybės prieš Jus dėl Prekių pažeidimų, kokybės, komplektacijos, pakuotės pažeidimų, kurių Jūs nepažymėjot Prekės pristatymo dokumente.

• PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

• Greitai gendančios prekės:
  Mūsų siūlomi desertai (macarons, šokoladas ir kiti saldumynai) priskiriami greitai gendančioms prekėms, kurioms 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma (LR Civilinio kodekso 6.22810 str. 2 d. 5 p.).

• Individualūs užsakymai:
  Užsakymai, atliekami rezervacijos pagrindu, Jums pasirenktant datą atliekant užsakymą, yra laikomi individualiai pritaikytais užsakymais. Jie gaminami pagal jūsų pasirinktą datą, todėl:

  • Rezervacijos datos negalima keisti ar atšaukti, kai užsakymas yra vykdomas (CK 6.22810 str. 2 d. 3 p.).
  • Jei gamybos procesas dar nepradėtas, keitimas gali būti svarstomas išimtiniais atvejais.

Ne maisto prekių grąžinimas:
Ne maisto prekės grąžinamos pagal LR Civilinio kodekso 6.228 straipsnyje nustatytas vartotojų teises. Klientas turi teisę atsisakyti šių prekių per 14 dienų nuo jų gavimo dienos, jei prekės nėra naudotos, išpakuotos ar kitaip praradusios prekinę išvaizdą.

Nekokybiškų Prekių (kai maisto prekės yra pažeistos ar jų galiojimas pristatymo dieną yra pasibaigęs) grąžinimo atveju, Bendrovė įsipareigoja pasiimti nekokybiškas Prekes ir jas pakeisti analogiškomis prekėmis. Tuo atveju, kai Bendrovė neturi analogiškų Prekių, ši įsipareigoja grąžinti Jums už prekes sumokėtus pinigus.

• Apie nekokybiškas Prekes ar įvykusią klaidą būtina informuoti pildant grąžinimo užklausą tą pačią kalendorinę dieną, kai Prekės yra pristatomos.

• Grąžinant ar keičiant E. Parduotuvėje įsigytas Prekes, Jūsų paprašysime užpildyti pateiktą Prekių grąžinimo ar keitimo raštą.

• Atsižvelgiant į Bendrovės siūlomų Prekių rūšį, Jūs tą pačią kalendorinę dieną nuo Prekių pristatymo dienos, turite teisę pareikšti Bendrovei pretenziją dėl vėliau pastebėtų ir aktais užfiksuotų neatitikimų. Šiuo atveju Bendrovė įsipareigoja išnagrinėti pretenziją per 1 (vieną) darbo dieną ir, esant pagrįstai pretenzijai, pakeisti jas atitinkančiomis kokybės reikalavimus prekėmis arba grąžinti už Prekes sumokėtus pinigus.

• Pinigai už grąžintas Prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko sąskaitą.

• Prekių grąžinimo sąlygos nėra taikomos:

• Kai prekės yra greitai gendančios ar prekių galiojimo laikas yra trumpas;

• Kai supakuotos prekės po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių;

• Kai nesudaromos sąlygos siuntos priėmimui.

Kaip pateikti grąžinimo užklausą?

Visais atvejais, jei norite pateikti grąžinimo ar keitimo prašymą:

1. Užpildykite oficialią Prekių grąžinimo formą, kurią galite atsisiųsti čia:
   Prekių grąžinimo forma.
2. Užpildytą formą atsiųskite el. paštu uzsakymai@airomi.lt per 1 darbo dieną nuo pretenzijos atsiradimo momento.
3. Jūsų prašymas bus išnagrinėtas per 5 darbo dienas, ir mes informuosime jus apie sprendimą.